Quy tắc đổi trả sản phẩm tại Trung Đức

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và trong bao bì gốc.

2. Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm không còn trong tình trạng như khi bạn nhận được.
• Sản phẩm không còn bao bì, tem, nhãn mác nguyên vẹn.
• Sản phẩm là hàng giảm giá hoặc khuyến mãi.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi qua email cskh@trungduc.org hoặc số điện thoại 024-3756-7826 để thông báo về nhu cầu đổi trả sản phẩm.
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi (sẽ cung cấp trong email xác nhận đổi trả).
3. Sau khi nhận và kiểm tra tính phù hợp của sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng trả lại cho Trung Đức, trừ khi sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất. Đối với đơn hàng cồng kềnh có thể sẽ phát sinh chi phi cả 2 chiều.

5. Hoàn tiền

Trong trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng. Lưu ý rằng thời gian cần thiết để tiền được hoàn vào tài khoản của bạn có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

6. Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại cskh@trungduc.org hoặc gọi đến số điện thoại 024-3756-7826. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!