Danh sách số tổng đài FPT chăm sóc khách hàng 24/7
FPT là đơn vị cung cấp dịch vụ Internet, truyền hình, kênh thuê riêng… hàng đầu tại Việt Nam. Khi sử dụng dịch vụ của FPT, quý khách hàng luôn an tâm bởi chất lượng. Đặc biệt, khâu chăm sóc khách hàng của FPT rất tốt. Mọi thắc mắc của người dùng dịch vụ đều được hỗ trợ giải đáp một cách nhanh chóng qua số tổng đài FPT.
Tổng đài FPT hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7
Các dịch vụ Internet, truyền hình của FPT lươn được đánh giá cao về chất lượng ổn định. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng không tránh khỏi những thắc mắc về dịch vụ hay sự cố bất khả kháng phát sinh. Trong những trường hợp này, khách hàng thường muốn được hỗ trợ, giải đáp hay phản ánh về dịch vụ. Thấu hiểu điều này, FPT xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7.
Với số hỗ trợ của FPT, mọi thắc mắc, phản ánh của người dùng đều được hỗ trợ một cách nhanh nhất. Người dùng chỉ cần nhấc máy gọi đến tổng đài, các chuyên viên chăm sóc khách hàng sẽ đưa ra những hướng dẫn, giải đáp một cách tận tình 24/7 bất kể ngày nghỉ lễ.
Tổng đài FPT số mấy?
Trước đây, FPT xây dựng hệ thống tổng đài theo các tỉnh thành phố. Người dùng các dịch vụ của tỉnh thành nào sẽ liên hệ với số tổng đài ở khu vực đó để hỗ trợ. Danh sách các tổng đài hỗ trợ của FPT bao gồm:
- Tổng đài FPT Hà Nội
- Tổng đài FPT Đà Nẵng
- Tổng đài FPT TPHCM
- Tổng đài FPT Hải Phòng
- Tổng đài FPT Đà Lạt
- Tổng đài FPT Cần Thơ
- Tổng đài FPT Bình Dương
- Tổng đài FPT Thái Bình
- Tổng đài FPT Hưng Yên
- Tổng đài FPT Vũng Tàu
- Tổng đài FPT Nha Trang
- Tổng đài FPT Huế
…
Việc xây dựng tổng đài theo từng tỉnh thành khiến cho người dùng mất thời gian tra cứu. Vậy nên để đảm bảo sự thuận tiện nhất cho khách hàng, FPT đã quy về một mối với số tổng đài chung. Dù ở bất kỳ tỉnh thành nào, quý khách hàng chỉ cần liên hệ số tổng đài FPT sẽ được hỗ trợ một cách nhanh nhất. Cụ thể, các khách hàng sử dụng dịch vụ của FPT chỉ cần liên hệ số tổng đài sau:
- Số tổng đài FPT Telecom, FPT Play hay tổng đài FPT Internet chăm sóc khách hàng, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật: 1900 6600
Trong đó:
- Nhánh tổng đài số 1: Hỗ trợ thông tin chi tiết về vấn đề cước phí của các gói cước, nâng cấp gói cước, gia hạn gói cước…
- Nhánh tổng đài số 2: Hỗ trợ chi tiết về các vấn đề liên quan đến kỹ thuật bao gồm mất mạng, mạng chập chờn, mạng không có kết nối, yêu cầu kiểm tra, hỗ trợ sửa mạng tại nhà
- Nhánh tổng đài số 3: Hỗ trợ chi tiết các thủ tục ngừng sử dụng dịch vụ, chuyển địa điểm sử dụng dịch vụ…
Đối với các quý khách hàng muốn liên hệ FPT ở mảng FPT Shop bao gồm mua hàng hoặc phản ánh về chất lượng dịch vụ sẽ liên hệ tổng đài riêng. Số tổng đài FPT Shop như sau:
- Tổng đài FPT Shop hỗ trợ tư vấn mua hàng online hay đặt hàng nhanh: 1800 6601
- Tổng đài FPT Shop hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc, phản ánh, xử lý khiếu nại: 1800 6616
Quý khách hàng cần liên hệ đúng số tổng đài để được hỗ trợ nhanh nhất. Chi tiết, các mảng tổng đài FPT sẽ hỗ trợ khách hàng bao gồm:
- Lắp đặt mạng Internet của FPT bao gồm cả gói mạng FPT cáp quang cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp
- Các gói dịch vụ đa nền tảng online của FPT bao gồm: FPT Play, Play Box, Fshare, Foxy…
- Các tiện ích Smart home bao gồm: FPT ihome, camera FPT…
- Các gói dịch vụ truyền hình trả phí của FPT bao gồm: Kênh Max, đầu thu FPT…
- Các gói dịch vụ cho thuê máy chủ, chỗ đặt máy chủ, tên miền, tổng đài ảo…
Một số kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác của FPT
Với mong muốn hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu nhất, ngoài số tổng đài FPT, đơn vị còn triển khai nhiều kênh hỗ trợ đa dạng bao gồm:
- Ứng dụng chăm sóc khách hàng Hi FPT: Đây là ứng dụng cho phép người dùng dịch vụ của FPT có thể nhanh chóng phản ánh và tra cứu thông tin một cách nhanh chóng. Chỉ với một vài thao tác chạm trên màn hình, người dùng có thể dễ dàng tìm được thông tin mong muốn.
- Email: Trong trường hợp, người dùng muốn phản ánh chi tiết về các vấn đề gặp phải với dịch vụ của FPT cung cấp có thể liên hệ qua kênh email: hotrokhachhang@fpt.com.vn. FPT luôn có nhân viên phản hồi các ý kiến của khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
- Quầy giao dịch trực tiếp của FPT: Nếu quý khách hàng muốn trao đổi trực tiếp có thể ghé các quầy giao dịch của FPT. Đơn vị có triển khai các quầy giao dịch trên toàn quốc để hỗ trợ khách hàng một cách thuận tiện nhất.
Trên đây là danh sách số tổng đài FPT chăm sóc khách hàng 24/7. Hy vọng với các kênh chăm sóc khách hàng chi tiết trên đây sẽ giúp bạn sẽ chọn được cách thức liên lạc phù hợp để được sự hỗ trợ nhanh chóng nhất.
