Quy tắc bảo hành sản phẩm

Tại Trung Đức, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao cùng với dịch vụ hậu mãi tuyệt vời. Dưới đây là quy tắc bảo hành sản phẩm của chúng tôi, đảm bảo rằng bạn có thể yên tâm khi mua sắm tại Trung Đức.

1. Thời gian bảo hành

  • Thiết Bị Vệ Sinh

    : 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Gạch Ốp Lát

    : 24 tháng kể từ ngày mua hàng.

  • Bình Nóng Lạnh

    : 24 tháng cho phụ kiện, 60 tháng cho vỏ bình.

  • Thiết Bị Phòng Bếp

    : 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn: va đập, rơi rớt, tác động mạnh, sử dụng sai cách, hoặc bảo dưỡng không đúng quy định.
  • Sản phẩm không bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không phải là trung tâm bảo hành của Trung Đức.

3. Quy trình bảo hành

  1. Liên Hệ Với Trung Đức

    : Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 024-3756-7826 hoặc email cskh@trungduc.org để được hỗ trợ.

  2. Kiểm Tra Sản Phẩm

    : Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng bảo hành.

  3. Sửa Chữa hoặc Thay Thế

    : Nếu sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới tùy theo tình trạng thực tế.

4. Dịch vụ bảo hành tại nhà

Đối với các sản phẩm cồng kềnh hoặc gắn liền tường, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà để đảm bảo sự tiện lợi cho khách hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp lịch hẹn.

5. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố khách quan khác.
  • Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không phải trung tâm bảo hành của Trung Đức.

6. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Liên hệ Trung Đức:

Hotline tổng đài chính hãng:

Hotline bảo hành TOTO: 1800558830
Hotline bảo hành INAX: 18006633
Hotline bảo hành American Standard: 1900545460
Hotline bảo hành Grohe: 18006624
Hotlinebảo hành Ferroli: 02854045528
Hotline bảo hành Ariston: 18001517
Hotlinebảo hành Teka: 18007227
Hotline bảo hành Malloca: 18001212