Sen cây tắm nhiệt độ cao cấp TOTO TBW05401A

Hướng dẫn bảo hành khi gặp sự cố

Quy định và hướng dẫn bảo hành sản phẩm TOTO

1. Thời gian bảo hành:

• Sản phẩm TOTO được bảo hành trong thời gian 2 năm kể từ ngày mua.
• Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng phải được cung cấp khi yêu cầu bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất mát.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do người dùng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, lắp đặt sai quy cách.
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ trung tâm bảo hành (thứ 2 - 6, 8:00 - 17:00)

• Gọi điện đến tổng đài bảo hành TOTO: 1800558830.
• Hoặc gọi trực tiếp cho đại lý Trung Đức: 0868 983 126.

2. Cung cấp thông tin

• Thông tin cá nhân: tên, số điện thoại, địa chỉ.
• Thông tin sản phẩm: mã sản phẩm, ngày mua.
• Mô tả chi tiết sự cố gặp phải bằng hình ảnh hoặc video.

3. Quy trình xử lý

• Nhân viên bảo hành sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu bảo hành.
• Nếu yêu cầu hợp lệ, kỹ thuật viên sẽ được cử đến kiểm tra và sửa chữa tại chỗ hoặc vận chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành.
• Thời gian xử lý bảo hành: từ 3-5 ngày làm việc.