Bộ Sen Tắm Âm Tường TBW02003A/TBG01304B/TBW02005A/TBG02011B/TBV02103B/TBG10001B/TBV02103B

Hướng dẫn bảo hành khi gặp sự cố

Quy định và hướng dẫn bảo hành sản phẩm TOTO

1. Thời gian bảo hành:

• Sản phẩm TOTO được bảo hành trong thời gian 2 năm kể từ ngày mua.
• Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng phải được cung cấp khi yêu cầu bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất mát.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do người dùng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, lắp đặt sai quy cách.
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ trung tâm bảo hành (thứ 2 - 6, 8:00 - 17:00)

• Gọi điện đến tổng đài bảo hành TOTO: 1800558830.
• Hoặc gọi trực tiếp cho đại lý Trung Đức: 0868 983 126.

2. Cung cấp thông tin

• Thông tin cá nhân: tên, số điện thoại, địa chỉ.
• Thông tin sản phẩm: mã sản phẩm, ngày mua.
• Mô tả chi tiết sự cố gặp phải bằng hình ảnh hoặc video.

3. Quy trình xử lý

• Nhân viên bảo hành sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu bảo hành.
• Nếu yêu cầu hợp lệ, kỹ thuật viên sẽ được cử đến kiểm tra và sửa chữa tại chỗ hoặc vận chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành.
• Thời gian xử lý bảo hành: từ 3-5 ngày làm việc.